Ma sooviksin kasutada e-poodi, kuidas saaksin omale konto luua?

Kliendid saavad registreeruda kasutades vastavat registreerimisvormi: Kliki siia või saada kiri aadressil tal.tellimused@heidelberg.com

Olen unustanud oma konto parooli. Kuidas peaksin edasi toimima?

Kliki siia, et lähtestada oma parool.

Kas saan edastada oma tellimusi telefoni või e-kirja teel?

Jah, tellimusi saab edastada telefonil +372 61 61 392 või aadressil tal.tellimused@heidelberg.com

Kas saan teha muudatusi esitatud tellimustes?

Palun võtke ühendust meie kleinditeenindusega kas telefonil +372 61 61 392 või aadressil tal.tellimused@heidelberg.com

Millal tellitud kauba kätte saan?

Päeva jooksul enne 16.00 laekunud tellimused toimetame kohale järgneva tööpäeva jooksul.

Kuida saan kontrollida oma tellimuse staatust?

Edastame klientidele tellimuskinnituse peale tellimuse laekumist ja tarnekinnituse peale kauba teele lähetamist.

Kuidas on tarnekulud kalkuleeritud?

Tarvikute tellimused mis ületavad 160 eurot paneme teele ilma lisakuludeta .Tellimustele alla 160 euro lisame veokulude hüvitamiseks 10 eurot.

Kuhu võin saata oma tellitud kauba?

Kui soovite tellitud kauba saata aadressile, mis ei ole hetkel süsteemis saadaval, palume kasutada lisakommentaaride lahtrit, et lisada aadress enne tellimissüsteemist lahkumist.

Kuidas saan tagastada tellitud kauba?

Palun võtke ühendust meie klienditeenindusega kas telefonil +372 61 61 392 või aadressil tal.tellimused@heidelberg.com edasiste juhiste saamiseks.

Kuidas peaksin käituma, kui tellitud kaup saabub vigastatuna?

Palume kindlasti teha märge vedajale kauba vatuvõtuallkirja andes või keelduge vigastatud kaupa vastu võtmast. Palun võtke ühendust meie klienditeenindusega kas telefonil +372 61 61 392 või aadressil tal.tellimused@heidelberg.com edasiste juhiste saamiseks.

Kuidas leida infot varasemate tellimuste kohta?

Palume e-poodi sisse logida ja valida “Minu tellimused”.

Kuidas saaksin kasutada/luua soovitud toodete ostunimekirja?

Kui ostunimekiri on loodud, peaksite logima sisse meie e-poodi, valima oma töölaualt “Ostunimekirjade” alt vasakust menüüst “Minu nimekirjad”. Kui soovite luua uue ostunimekirja palume saate e-kiri aadressil tal.tellimused@heidelberg.com koos soovitud minekirja nime ja sellesse nimekirja kuuluvate toodetega.

Kas ühe firma erinevad kasutajad saavad kasutada samu ostunimekirjasid?

Heidelbergi e-pood on firmapõhine, seega kõik sama firma kasutajad saavad ligipääsu kõigile firma ostunimekirjadele ja ostustatistikale.

Kas pakute masinatele tehnilist tuge?

Palun võtke ühendust meie tehnilise toega numbril: +372 61 61 394

Kuidas leida e-poest õige toode.

Kasutage otsinguakent, et teha päring nime, kirjelduse või tootekoodi järgi.
Kui Te ei leia soovitud toodet, võtke palun ühendust meie klienditoega, kas telefonil +372 61 61 392 või ekirja teel aadressil tal.tellimused@heidelberg.com.

Kas igaüks meie firmast saab minu konto kaudu tellimusi esitada.

Iga isik, kes kautab e-poodi, saab oma kautajanime ja parooli. Kui soovite oma firmale lisakasutajaid saab vastava päringu teha siin

Kuidas lisada/eemaldada seadmeid meie online kontolt?

Kliendid saavad lisada/eemaldada seadmeid saates oma kontolt vastava taotluse Kliki siia või kirjutades meile aadressil: tal.tellimused@heidelberg.com

Millised seadmed omavad e-poe tuge?

Meie e-poe platvormi poolt on toetatud telefonid, tahvlid, arvutid.

Kuidas saaksin tellida varuosi?

Paljud varuosad on e-poes saadaval ja neid on võimalik leida kasutades e-poe otsingumootorit.
Kui Te ei leia otsitavat osa, saate edastada meile varuosade päringu epoe kaudu Kliki siia või võtta ühendust meie kleinditeenindusega telefonil +372 61 61 394.

Ma ei leia vajalike tooteid, kas need oleks võimalik e-poodi lisada?

Palun saatke soovitud toodete kohta info aadressile tal.tellimused@heidelberg.com.
Uued tooted on poes nähtaval paari päeva jookusl. Soovi korral saame uued tooted lisada ka Teie ostunimekirja.