예, 고객은 평일 업무시간 내 인쇄 재료의 경우, 02-797-0085, 부품의 경우 02-793-0333으로 전화하셔서 주문하실 수 있습니다.
주문을 제출한 후 주문을 변경할 수 있습니까?
주문 후 인쇄 재료의 경우, 02-797-0085, 부품의 경우 02-793-0333으로 전화하셔서 주문 처리 상태에 따라 변경하실 수 있습니다.
주문한 상품은 언제 받을 수 있나요?
인쇄 재료의 경우 정오 11시 이전에 접수된 주문은 당일 배송됩니다. 이후 접수된 주문은 익일 배송됨을 원칙으로 합니다. 부품의 경우, 재고 여부에 따라 배송 기간이 달라지며 퀵 또는 택배로 배송됩니다.
내 주문 상태를 어떻게 확인할 수 있습니까?
고객은 주문이 완료되면 주문 확인 이메일을 받습니다.
배송비는 어떻게 계산되나요?
C일반적으로 인쇄 재료는 배송이 무료입니다. 부품의 경우, 주문 금액에 따라 배송비가 달라집니다. 택배를 이용하는 경우, 10만원 이상 주문 시 전국에 무료 배송합니다. 퀵을 이용하는 경우, 파주/일산 - 150만원 이상, 서울 - 100만원 이상 무료로 배송됩니다. 이 외의 경우 배송비가 청구됩니다.
주문 배송지를 바꾸려면 어떻게 합니까?
현재 귀하의 계정에 등록되지 않은 주소로 배송하려면 체크아웃하기 전에 추가 사항 박스에 새 배송지를 적어 주시기 바랍니다. 새로운 배송지를 시스템에 등록하기를 원하시는 경우, 고객 지원 센터 02-795-8822로 전화하셔서 요청하시거나, “내 계정-회사”에서 새 주소를 추가하시거나 변경해 주시기 바랍니다. 시스템에는 바로 나타나지 않고 적용되기까지 일정 시간이 소요되니 양해 부탁드립니다.
반품 문의는 어디로 합니까?
인쇄 재료의 경우, 02-797-0085, 부품의 경우 02-793-0333으로 전화하셔서 문의하실 수 있습니다.
주문한 상품이 손상되었거나 결함이 있는 경우 어떻게 해야 합니까?
가능한 한 빨리 인쇄 재료의 경우, 02-797-0085, 부품의 경우 02-793-0333으로 전화하셔서 알려주시기 바랍니다. 빠르게 처리될 수 있도록 노력하겠습니다.
과거 주문에 대한 정보는 어떻게 찾습니까?
주문 내역을 확인하려면 계정에 로그인한 다음 "내 계정 - 주문"을 선택하시면 온라인, 오프라인 주문들을 확인하실 수 있습니다.
회사에서 선호하는 제품 쇼핑 목록에 액세스/만들려면 어떻게 해야 합니까?
이미 쇼핑 목록을 설정한 경우 계정에 로그인하고 "내 계정"을 선택한 다음 "쇼핑 목록"을 선택하거나 왼쪽 메뉴에서 "쇼핑 목록"을 클릭하면 됩니다.
한 회사의 여러 사용자가 모든 쇼핑 목록에 액세스할 수 있습니까?
Heidelberg eShop은 회사마다 다르므로 어떤 사용자가 eShop에 로그인하든 관계없이 사용자는 회사의 주문 내역 및 쇼핑 목록에 액세스할 수 있습니다.
eShop 사용에 문제가 있는 경우 어디서 지원을 받을 수 있습니까?
고객 지원 팀, 02-795-8822로 전화하여 문제가 있는 경우 지원을 받으실 수 있습니다.
eShop에서 올바른 제품을 어떻게 검색합니까?
eShop의 검색 기능을 사용하여 제품 이름 또는 부품 번호로 검색하십시오. 원하는 것을 찾을 수 없는 경우 인쇄 재료의 경우, 02-797-0085, 부품의 경우 02-793-0333으로 전화하셔서 문의하시면 됩니다. 혹은 체크아웃 전 주문하고 싶은 상품을 추가 사항 란에 메모해 두셔도 됩니다.
우리 회사의 누구든지 내 계정으로 주문할 수 있습니까?
eShop을 사용하는 고객은 특정 ID와 비밀번호를 갖게 됩니다. 회사 계정에 추가 사용자를 추가해야 하는 경우 담당 영업 직원이나 여기에서 해당 요청을 할 수 있습니다.
eShop에서 지원하는 장치는 무엇입니까?
스마트폰, 태블릿 및 컴퓨터는 eShop 플랫폼에서 지원됩니다.
부품 주문은 어떻게 하나요?
eShop에서 많은 부품을 찾을 수 있습니다. eShop 검색 엔진을 사용하여 부품을 검색할 수 있습니다. 부품을 찾을 수 없는 경우 부품부 02-793-0333으로 전화하셔서 문의하시면 됩니다.
How do I order parts?
필요한 항목을 볼 수 없습니다. eShop에 추가할 수 있습니까? hkr.onlineshop@heidelberg.com으로 이메일을 보내시거나, 인쇄 재료의 경우, 02-797-0085, 부품의 경우 02-793-0333으로 전화하셔서 eShop에서 보고 싶은 추가 항목을 알려주시기 바랍니다. 일반적으로 새 상품은 1~2 일 후에 올라가며 쇼핑 목록에 추가할 수도 있습니다.