Q: ฉันต้องการเข้าถึง eShop ฉันจะสร้างบัญชีได้อย่างไร?

A: ลูกค้าสามารถลงทะเบียนโดยกรอกแบบฟอร์มลงทะเบียนที่นี่: คลิกที่นี่ หรืออีเมล Hth.Olsadmin@heidelberg.com

Q: ฉันลืมรหัสผ่านเข้าบัญชีของฉัน ฉันจะทำอะไรได้บ้าง?

A: คลิกที่นี่เพื่อขอรีเซ็ตรหัสผ่านออนไลน์

Q: ฉันสามารถสั่งซื้อทางโทรศัพท์หรือทางอีเมลได้หรือไม่?

A: ได้ ลูกค้าสามารถสั่งซื้อชิ้นส่วนหรือวัสดุสิ้นเปลืองและเคมีภัณฑ์ทางโทรศัพท์ได้ที่หมายเลข 02 610 6203 สำหรับคำสั่งอะไหล่ติดต่อได้ที่หมายเลข 02 610 6271ตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ 08.00 น. ถึง 17.00 น.

Q: ฉันสามารถเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อของฉันหลังจากที่ได้ส่งไปแล้วได้หรือไม่?

A: โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราสำหรับการสั่งซื้อชิ้นส่วนหรือวัสดุสิ้นเปลืองและเคมีภัณฑ์ทางโทรศัพท์ได้ที่หมายเลข 02-491-5013 สำหรับคำสั่งอะไหล่ติดต่อได้ที่หมายเลข 02-491-5009 หรือ 02-491-5010 ตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ 08.00 น. ถึง 17.00 น.

Q: ฉันจะได้รับสินค้าของฉันเมื่อใด?

A:คำสั่งซื้อที่ได้รับในหรือก่อน 10:30 น. จะถูกจัดส่งในวันเดียวกัน หลังจาก 10:30 น. การจัดส่งในวันทำการถัดไป บริการนี้นำเสนอบนพื้นฐานความพยายามที่ดีที่สุดและในกรณีที่มีสินค้าพร้อมจำหน่ายในสต็อก

Q: ฉันจะตรวจสอบสถานะการสั่งซื้อของฉันได้อย่างไร?

A: ลูกค้าจะได้รับอีเมลแจ้งการยืนยันการสั่งซื้อเมื่อมีการสั่งซื้อและแจ้งสถานะการจัดส่งเมื่อมีการจัดส่งคำสั่งซื้อ

Q: ค่าขนส่งคำนวณอย่างไร?

A: เราจัดส่งโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายสำหรับลูกค้าที่อยู่ในกรุงเทพฯและปริมลฑล สำหรับลูกค้าต่างจังหวัด การคิดค่าขนส่งจะขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการขนส่งแต่ละราย

Q: ฉันสามารถจัดส่งสินค้าที่สั่งซื้อได้ที่ไหน?

A: หากคุณต้องการให้จัดส่งไปยังที่อยู่ที่ไม่ได้ระบุไว้ในบัญชีของคุณ
โปรดใช้ช่องความคิดเห็นเพิ่มเติมเพื่อเพิ่มที่อยู่ใหม่ก่อนชำระเงิน

Q: ฉันจะเริ่มต้นการคืนสินค้าได้อย่างไร?

A:โปรดติดต่อฝ่ายขายหรือทีมบริการลูกค้าของเราสำหรับการสั่งซื้อชิ้นส่วนหรือวัสดุสิ้นเปลืองและเคมีภัณฑ์ทางโทรศัพท์ได้ที่หมายเลข 02 610 6203 สำหรับคำสั่งอะไหล่ติดต่อได้ที่หมายเลข 02 610 6271ตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ 08.00 น. ถึง 17.00 น.

Q: ฉันควรทำอย่างไรหากสินค้าที่ฉันสั่งซื้อได้รับความเสียหายหรือมีข้อบกพร่อง?

A:โปรดติดต่อฝ่ายขายหรือทีมบริการลูกค้าของเราสำหรับการสั่งซื้อชิ้นส่วนหรือวัสดุสิ้นเปลืองและเคมีภัณฑ์ทางโทรศัพท์ได้ที่หมายเลข 02-491-5013 สำหรับคำสั่งอะไหล่ติดต่อได้ที่หมายเลข 02-491-5009 หรือ 02-491-5010 ตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ 08.00 น. ถึง 17.00 น.

Q: ฉันจะค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับคำสั่งซื้อที่ผ่านมาได้อย่างไร?

A: หากต้องการตรวจสอบประวัติการสั่งซื้อ คุณต้องเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ จากนั้นเลือก “คำสั่งซื้อของฉัน”

Q: ฉันจะเข้าถึง/สร้างรายการสั่งซื้อประจำสำหรับสินค้าที่ต้องการของบริษัทได้อย่างไร?

A: หากคุณมีรายการสั่งซื้อประจำที่สร้างไว้แล้ว คุณต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ เลือก “แดชบอร์ดของฉัน” จากนั้นเลือก “รายการสั่งซื้อประจำ” หรือคลิก “รายการของฉัน” จากเมนูด้านซ้าย
หากคุณต้องการสร้างรายการสั่งซื้อประจำใหม่ โปรดส่งอีเมลไปที่ Hth.Olsadmin@heidelberg.com และระบุชื่อรายการสั่งซื้อประจำและสินค้าที่คุณต้องการให้รวมอยู่ในรายการสั่งซื้อประจำของคุณ

Q: ผู้ใช้หลายคนในบริษัทเดียวและยังสามารถเข้าถึงรายการสั่งซื้อประจำทั้งหมดได้หรือไม่?

A: Heidelberg eShop เป็นบริการเฉพาะของบริษัท ดังนั้นไม่ว่าผู้ใช้รายใดจะเข้าสู่ระบบ eShop ผู้ใช้จะสามารถเข้าถึงประวัติการสั่งซื้อและรายการซื้อของของบริษัทได้

Q: คุณให้การด้านเทคนิคเกี่ยวกับเครื่องจักรหรือไม่?

A: หากต้องการติดต่อฝ่ายบริการเบอร์โทรศัพท์ 02-491-5009 หรือ 02-491-5010

Q: ฉันจะค้นหาสินค้าที่ถูกต้องในร้านค้าออนไลน์ได้อย่างไร?

A: หากคุณไม่พบสิ่งที่ต้องการ คุณสามารถโทรหาทีมบริการลูกค้าของเราได้ที่ 02-491-5009 หรือ 02-491-5010 สำหรับคำสั่ง เพื่อช่วยเหลือคุณในการสั่งซื้อสินค้า คุณสามารถใส่หมายเหตุในช่องแสดงความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับสินค้าที่คุณต้องการสั่งซื้อ

Q: ทุกคนในบริษัทของฉันสามารถสั่งซื้อในบัญชีของฉันได้หรือไม่?

A: ลูกค้าที่ใช้ eShop จะมีชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านเฉพาะ หากคุณต้องการเพิ่มผู้ใช้ในบัญชีของบริษัท คุณสามารถส่งคำขอได้ที่นี่

Q: ฉันจะเพิ่ม/ลบเครื่องจักรออกจากบัญชีออนไลน์ของฉันได้อย่างไร?

A: ลูกค้าสามารถเพิ่ม/ลบเครื่องจักรจากบัญชีของตนโดยส่งคำขอ หรือส่งอีเมลไปที่ Hth.Olsadmin@heidelberg.com

Q: eShop รองรับอุปกรณ์ใดบ้าง?

A: สมาร์ทโฟน แท็บเล็ต และคอมพิวเตอร์รองรับแพลตฟอร์ม eShop ของเรา

Q: ฉันจะสั่งซื้ออะไหล่ได้อย่างไร?

A: อะไหล่ส่วนมากมายสามารถพบได้ใน eShop คุณสามารถค้นหาชิ้นส่วนโดยใช้เครื่องมือค้นหา eShop หากคุณหาอะไหล่ไม่พบ คุณสามารถขอใบเสนอราคาหรือสั่งซื้อโดยใช้แบบฟอร์มอะไหล่ที่อยู่ที่นี่ หรือติดต่อฝ่ายอะไหล่ของเราที่โทร 02-491-5009 หรือ 02-491-5010 เพื่อสอบถาม

Q: ฉันไม่เห็นรายการที่ต้องการจะเพิ่มไปยัง eShop จะต้องทำอย่างไร?

A: โปรดส่งรายการเพิ่มเติมที่คุณต้องการดูใน eShop โดยส่งอีเมลไปที่ Hth.Olsadmin@heidelberg.com สินค้าจะปรากฏให้เห็นในอีก 1-2 วันข้างหน้า และเรายังสามารถเพิ่มในรายการสั่งซื้อประจำของคุณได้อีกด้วย